Với các lợi ích bền vững mà doanh nghiệp
nhận được khi xây dựng một quy trình ISO 9001 hiệu quả có thể kể đến như đồng bộ
hóa chặt chẽ khi vận hành hệ thống chất lượng, xây dựng tốt nền tảng giúp doanh
nghiệp cải tiến không ngừng, nâng cao lợi thế cạnh tranh và thỏa mãn của khách
hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Qua đây có thể thấy việc biết
cách xây dựng quy trình ISO 9001:2015
sao cho đúng là vô cùng cần thiết, Vậy làm thể nào để viết quy trình một cách tốt
nhất? Với các thông tin dưới đây, Vinacontrol CE sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn!
1.Quy trình ISO 9001:2015 là gì?
Quy trình theo ISO 9001:2015 là cách thức
xác định để thực hiện một hoạt động hay quá trình. Việc xây dựng và sở hữu một
quy trình hoàn hảo có ý nghĩa hỗ trợ quan trọng trong việc thực hiện các quá
trình nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
 |
| Quy trình ISO 9001 được áp dụng phổ biến rộng rãi trên toàn cầu |
2. Hướng dẫn viết quy trình ISO 9001:2015
Bước 1: Xác định bối cảnh của doanh
nghiệp
Bối cảnh của doanh nghiệp sẽ bao gồm:
- Các yếu tố bên trong như trình độ, văn hóa, năng lực, cơ sở hạ tầng, chi nhánh,...
- Các yếu tố bên ngoài như các điều kiện kinh tế, xã hội, luật định, công nghệ,..
Bước 2: Xác định, phân tích cơ hội và rủi
ro
Theo yêu cầu của tiêu
chuẩn ISO 9001:2015, tổ chức cần phải xác định rủi ro và cơ hội cho ba vấn
đề lớn sau:
- Rủi ro và cơ hội từ bối cảnh của tổ chức (4.1);
- Rủi ro và cơ hội từ các bên quan tâm (4.2);
- Rủi ro và cơ hội từ các quá trình của hệ thống quản lý chất lượng (4.3)
Bước 3: Tạo lập các quy trình triển
khai
3 quy trình phổ biến trong hệ thống quản
lý chất lượng: Quy trình quản lý, Quy trình vận hành và Quy trình hỗ trợ (không
phải quy trình nào cũng cần phải lập thành văn bản. Mà chỉ có một số quy trình
quan trọng cần phải được ghi chép nhằm đảm bảo sự nhất quán và chất lượng của sản
phẩm/ dịch vụ khi cung ứng cho khách hàng).
Bước 4: Thu thập thông tin
Để dễ hình dung được những gì sẽ diễn
ra trong một quy trình, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ quản lý chất lượng.
Việc này sẽ giúp doanh nghiệp có thể sắp xếp các hoạt động trong quy trình một
cách khoa học và đảm bảo mọi thông tin cần thiết sẽ được thu thập và đầy đủ.
Bước 5: Xác định cấu trúc của các quy
trình
Cấu trúc phải đảm bảo có đầy đủ các nội
dung sau:
- Phạm vi áp dụng và mục đích của quy trình.
- Các định nghĩa, thuật ngữ.
- Trách nhiệm của người/bộ phận thực hiện quy trình đó.
- Các thủ tục, trình tự để thực hiện quy trình.
- Các tài liệu tham khảo (các biểu mẫu, danh sách, tài liệu, hồ sơ sẵn có).
- Lịch sử các phiên bản của quy trình (phiên bản số bao nhiêu, ngày biên soạn, ngày phê duyệt, người thực hiện,…)
Bước 6: Ghi chép, xem xét và phê duyệt
các quy trình
Thông thường, người thực hiện việc ghi
chép, xây dựng quy trình này sẽ là thành viên của ban ISO được thành lập bởi
doanh nghiệp đó.
Bước 7: Truyền đạt và đào tạo nội bộ về
quy trình
Đối với bất cứ sự thay đổi nào về quy
trình cũng phải được thông báo kịp thời và rõ ràng tới các nhân viên. Tránh trường
hợp quy trình mới không được áp dụng sẽ gây ảnh hưởng đến hiệu suất của doanh
nghiệp.
 |
| Doanh nghiệp dễ dàng xây dựng quy trình ISO khi thực hiện các bước trên |
- Xem ngay tại đây: Các yếu tố cần đảm bảo khi viết quy trình ISO 9001?
Trên đây là các bước doanh nghiệp cần
lưu ý để thực hiện một quy trình ISO 9001 hiệu quả. Với 7 bước trên, bạn hoàn
toàn có thể sở hữu một quy trình như ý và đạt được các mục tiêu của tổ chức
theo cách dễ dàng nhất.
Hãy liên hệ với Vinacontrol CE để được hỗ
trợ dịch vụ tư vấn/đào tạo/chứng nhận ISO tốt nhất.
----------------------------------------------
Thông tin liên hệ: Công ty CP Chứng nhận
và Kiểm định Vinacontrol
Trụ sở Hà Nội: số 41 Nguyễn Thượng Hiền - phường Nguyễn Du - quận Hai Bà Trưng
- Hà Nội
Chi nhánh Hồ Chí Minh: 225 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Chi nhánh Đà Nẵng: số 66 Võ Văn Tần - phường Chính Gián - quận Thanh Khê - Đà Nẵng.
Hotline: 1800.6083 Email: vnce@vnce.vn
Website chính: https://vnce.vn/
Nhận xét
Đăng nhận xét